SOMIS, obrt za usluge, vl. Solomiia Dekar, OIB 6654290113, sa sjedištem na adresi Eugena Kumičića 8, 35000 Slavonski Brod, Hrvatska (u daljnjem tekstu: Obrt), kao voditelj obrade podataka, ovim vas obavještava o načinu prikupljanja, obrade i zaštite vaših osobnih podataka/

1. Na što se odnosi ova obavijest?

Ova obavijest odnosi se na obradu osobnih podataka posjetitelja naše internetske stranice
https://masteronebeauty.com/ (u daljnjem tekstu: Korisnici).

Ako se ova obavijest ne odnosi na vašu situaciju ili imate dodatna pitanja, možete nas kontaktirati putem dostupnih kontakt podataka na našoj web stranici.

2. Koje podatke prikupljamo?

Kada stupite u kontakt s nama, možemo prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke, primjerice putem:

• kontakt obrazaca na web stranici
• online rezervacija (Google kalendar ili drugi alati)
• telefonskog kontakta
• e-maila ili društvenih mreža

To može uključivati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• broj telefona
• e-mail adresa
• informacije vezane uz rezervaciju termina
• druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite

Automatski prikupljeni podaci

Prilikom posjete web stranici automatski se mogu prikupljati određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa
• tip i verzija preglednika
• postavke uređaja i vremenske zone
• podaci o korištenju stranice

Također možemo prikupljati podatke o vašem ponašanju na stranici:

• stranice koje posjećujete
• vrijeme zadržavanja na stranici
• klikovi i navigacija
• način napuštanja stranice

Ovi podaci se mogu prikupljati putem kolačića i alata za analitiku.

Podaci od trećih strana

U određenim slučajevima možemo dobiti podatke od trećih strana, kao što su:

• platforme društvenih mreža (ako nas kontaktirate putem njih)
• alati za analitiku i oglašavanje
• sustavi za online rezervacije

3. Kako koristimo vaše osobne podatke i na kojoj pravnoj osnovi?

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe povezane s našim poslovanjem i pružanjem usluga.

Podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• izvršenje ugovora – kada rezervirate ili koristite naše usluge
• zakonske obveze – kada smo dužni čuvati određene podatke (npr. računovodstvo)
• legitimni interes – radi unapređenja usluga, sigurnosti i zaštite poslovanja
• privola – za određene vrste komunikacije ili marketing

Privolu možete u svakom trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Ako su podaci nužni za izvršenje usluge ili zakonsku obvezu, njihovo pružanje je obvezno. U suprotnom, možda nećemo moći pružiti traženu uslugu. U svim ostalim slučajevima davanje podataka je dobrovoljno.

Kako konkretno koristimo vaše podatke?

a) Klijenti i korisnici

Vaše osobne podatke koristimo za:

• rezervaciju i organizaciju termina (uključujući online rezervacije)
• komunikaciju vezanu uz tretmane
• pružanje usluga (laserska epilacija i tretmani oblikovanja tijela)
• izdavanje računa i obradu plaćanja

Ova obrada temelji se na izvršenju ugovora i zakonskim obvezama.

Također možemo koristiti vaše podatke za:

• slanje informacija o našim uslugama i ponudama (npr. putem e-maila ili poruka), ako ste već naš klijent ili ste dali privolu
• poboljšanje korisničkog iskustva i sadržaja na web stranici
• analizu korištenja stranice i učinkovitosti oglašavanja

Bez vaše izričite privole ne prosljeđujemo vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Zaštita naših prava

Vaše podatke možemo koristiti i u svrhu zaštite naših pravnih interesa (npr. u slučaju spora ili naplate potraživanja). Takva obrada temelji se na našem legitimnom interesu.

4. Kako i kome otkrivamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

Pristup vašim podacima ima samo ograničen broj osoba koje sudjeluju u pružanju usluga i administraciji poslovanja, i to isključivo kada je to potrebno za obavljanje njihovih zadataka. Sve osobe koje imaju pristup podacima obvezane su na povjerljivost.

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo podijeliti u sljedećim situacijama:

• Državna tijela – kada smo na to obvezani zakonom ili kada je to potrebno radi zaštite naših prava
• Davatelji usluga – koji nam pomažu u poslovanju, kao što su:
  • IT podrška i hosting
  • alati za online rezervaciju (npr. Google Calendar)
  • računovodstvene usluge
• Analitički i marketinški alati – u svrhu poboljšanja web stranice i korisničkog iskustva (npr. anonimni ili agregirani podaci)

Vaše osobne podatke dijelimo samo u mjeri koja je nužna i uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.

Svi naši vanjski suradnici obvezni su:

• čuvati povjerljivost podataka
• koristiti ih isključivo prema našim uputama
• osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka

5. Pohrana osobnih podataka i njihov prijenos u inozemstvo

Vaši osobni podaci pohranjuju se unutar Europske unije (EU) ili Europskog gospodarskog prostora (EGP).

U određenim slučajevima, podaci se mogu obrađivati putem alata i servisa trećih strana (npr. alati za analitiku, online rezervacije ili hosting), koji mogu imati poslužitelje i izvan EU/EGP-a.

Prijenos podataka izvan EU/EGP-a

Ako dođe do prijenosa podataka izvan EU ili EGP-a, osiguravamo da se to provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

• standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija
• suradnja s pružateljima usluga koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite podataka

Vaše osobne podatke ne prenosimo namjerno u zemlje s nižom razinom zaštite, osim ako su osigurane sve potrebne pravne i sigurnosne mjere.

Za više informacija o obradi podataka ili prijenosu u inozemstvo, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na ovoj stranici.

6. Vaša prava

Imate pravo zatražiti:

• potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci
• pristup svojim podacima i kopiju podataka
• ispravak ili ažuriranje netočnih podataka
• brisanje podataka (u određenim slučajevima)
• ograničenje obrade podataka
• prijenos podataka drugom voditelju obrade (prenosivost podataka)
• prigovor na obradu podataka, posebno u svrhe marketinga

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez negativnih posljedica. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije toga.

Ako vaše podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, imate pravo uložiti prigovor na takvu obradu.

Napominjemo da u određenim situacijama vaša prava mogu biti ograničena zakonom (npr. ako postoje pravne obveze zadržavanja podataka).

Prilikom podnošenja zahtjeva можемо vas zatražiti potvrdu identiteta kako bismo zaštitili vaše podatke.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na ovoj stranici.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj (AZOP).

7. Razdoblje pohrane vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći zakoni.

To znači da podatke čuvamo:

• tijekom trajanja našeg poslovnog odnosa
• koliko je potrebno za izvršenje usluge
• u skladu sa zakonskim obvezama (npr. računovodstveni propisi)
• radi zaštite naših pravnih interesa

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, vaše podatke obrađujemo do trenutka povlačenja privole, osim ako postoji zakonska obveza za njihovo daljnje čuvanje.

Nakon isteka razdoblja pohrane, vaši podaci se:

• brišu ili
• anonimiziraju (tako da vas više nije moguće identificirati)

Anonimizirani podaci mogu se koristiti u statističke i analitičke svrhe bez vremenskog ograničenja.

Za više informacija o razdoblju pohrane vaših podataka, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na ovoj stranici.

8. Sigurnost podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo na sigurnim sustavima, uključujući poslužitelje koje održavaju pouzdani pružatelji usluga (npr. hosting i cloud rješenja).

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od:

• neovlaštenog pristupa
• gubitka ili uništenja
• zlouporabe

Svi vanjski pružatelji usluga s kojima surađujemo obvezni su osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Imajte na umu da prijenos podataka putem interneta nikada nije u potpunosti siguran. Iako poduzimamo sve razumne mjere zaštite, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka tijekom prijenosa.

9. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 15 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke.

Ako saznate da je dijete dostavilo svoje podatke bez suglasnosti roditelja ili skrbnika, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo te podatke odmah uklonili.

10. Kolačići i dodaci za društvene mreže

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi omogućila bolje korisničko iskustvo i pravilno funkcioniranje stranice.

Kolačiće koristimo za:

• osnovne funkcionalnosti web stranice
• analizu korištenja stranice
• poboljšanje sadržaja i usluga

Kolačići se koriste isključivo uz vašu privolu, koju možete dati ili povući putem kolačić-bannera ili postavki vašeg preglednika.

Za više informacija o vrstama kolačića i njihovoj uporabi, pogledajte naš Pravilnik o kolačićima dostupan u podnožju stranice.

Naša stranica može sadržavati funkcije društvenih mreža (npr. Instagram, Facebook, YouTube). Te funkcije mogu prikupljati određene podatke (poput IP adrese i aktivnosti na stranici) te koristiti kolačiće.

Obrada tih podataka podliježe pravilima privatnosti odgovarajućih platformi.

11. Poveznice na druge internetske stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod našom kontrolom.

Ako pristupite takvim stranicama, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti, jer ne snosimo odgovornost za:

• sadržaj tih stranica
• način obrade podataka
• sigurnosne mjere koje primjenjuju

2. Uvjeti narudžbe, korištenja i otkazivanja usluga

Kupnjom paketa tretmana klijent prihvaća da je riječ o unaprijed definiranom broju dolazaka po povoljnijoj cijeni, te da se broj tretmana ne može naknadno mijenjati.

Cijena paketa temelji se na ukupnom broju tretmana, zbog čega:

• neiskorišteni tretmani ne mogu se jednostrano umanjivati
• paket nije moguće dijeliti ili prenijeti bez dogovora

Korištenje termina

Termini se dogovaraju unaprijed, u skladu s raspoloživim kapacitetima salona.

U slučaju nemogućnosti dolaska, molimo da termin otkažete najmanje 24 sata unaprijed.

Ako termin nije otkazan na vrijeme, zadržavamo pravo:

• evidentirati tretman kao iskorišten
• ili naplatiti propušteni termin

Otkazivanje paketa

U slučaju odustajanja od paketa:

• već iskorišteni tretmani obračunavaju se po cijeni pojedinačnih tretmana (bez paketnog popusta)
• ostatak iznosa može biti umanjen za administrativne troškove

Reklamacije

Ako tijekom pružanja usluge dođe do nepravilnosti, klijent je dužan obavijestiti salon odmah ili u najkraćem roku.

U slučaju opravdane reklamacije, omogućit ćemo:

• ponavljanje tretmana ili
• djelomičan povrat sredstava

13. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz obradu podataka ili korištenje usluga možete nas kontaktirati:

📍 Adresa: Otona Kučere 15, Zagreb
📞 Telefon: +385 95 713 1090
🌐 Web: https://masteronebeauty.com/

Također, termin možete rezervirati putem online kalendara (Google Calendar) dostupnog na našoj web stranici.

Molimo vas da putem kontakt formi ne šaljete osjetljive osobne podatke (npr. zdravstvene podatke), osim ako to nije nužno za pružanje usluge i uz prethodni dogovor.

Zadnje ažuriranje: 24.03.2026

Ovaj Pravilnik možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.

Preporučujemo da povremeno provjerite sadržaj radi eventualnih promjena.